FAQ

Sim, utilizamos as melhores e mais modernas tecnologias do mundo em nosso site. A privacidade e a segurança dos clientes e dos dados de navegação na plataforma são prioridade para nós. Dados bancários nunca serão retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro.

O primeiro passo é encontrar o produto que você deseja, navegando através das categorias.

Já encontrou o seu produto desejado? Que maravilha!

Agora na página do produto confira com muita atenção as informações do mesmo, como descrição, tamanhos e cores disponíveis.

Aceitamos todas as principais formas de pagamento. Cartões de crédito de múltiplas bandeiras, boleto bancário (apenas à vista) e também pagamentos via PIX.

Após a escolha dos produtos, vá para a página de carrinho clicando no icone "carrinho" no canto superior direito, e avance para finalização da compra clicando no botão verde.

Depois preencha seus dados pessoais (Nome, e-mail, CPF e Celular) e clique em "Continuar".

Coloque seu CEP e complete o endereço onde você deseja receber o produto, depois de preencher clique em "Salvar". (Nesta etapa é muito importante verificar cada dado de entrega, pois caso tenha alguma informação imprecisa no endereço, a entrega do produto pode ser abortada e os Correios nos devolve o pacote.)

Escolha então a opção de frete e o prazo de entrega à disposição, e clique em "Continuar".

O último passo é efetuar o pagamento e finalizar a compra.

Prontinho! Sua compra foi realizada com sucesso. Em instantes você receberá em seu e-mail cadastrado a confirmação e informações sobre seu pedido.

Você ainda receberá informações via E-mail e WhatsApp (caso tenha cadastrado seu celular) de todos os andamentos da sua compra e rastreamento do pacote até sua entrega.

Se ainda surgir alguma dúvida, entre em contato conosco via WhatsApp, pelas redes sociais ou pelo e-mail da nossa central:

suporte@marangonni.com

Nossa equipe ficará muito feliz em ajudá-lo!

Aceitamos o cancelamento do pedido desde que o mesmo ainda não tenha sido enviado ou entregue aos Correios para envio.

Para cancelar seu pedido, comunique imediatamente nossa central de atendimento pelo e-mail: suporte@marangonni.com

Caso o produto ainda não tenha sido enviado ou entregue a transportadora, o pedido será cancelado e o pagamento estornado no cartão de crédito utilizado na compra, ou em casos de pagamento via Boleto ou PIX, o reembolso será feito via transferência.

ATENÇÃO: Se o pedido já estiver em posse dos Correios, a Marangonni não poderá interromper e nem cancelar a entrega, logo, será necessário aguardar a entrega e só depois disso o cliente poderá solicitar a TROCA ou DEVOLUÇÃO de produtos do pedido.

Caso os produtos do pedido já tenham sido enviados, não se preocupe, você poderá efetuar a troca ou devolução do mesmo no prazo de até 7 dias após o recebimento.

Seu pedido chegou e você não gostou? Que pena! Mas não fique triste, iremos te ajudar na melhor solução.

Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail: suporte@marangonni.com dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do pedido e informe o motivo da troca.

Você poderá trocar pelo mesmo produto em cor ou tamanho diferente, ou por qualquer outro produto da loja, através de um cupom especial que disponibilizaremos, desta forma você poderá efetuar com facilidade um novo pedido.

A restituição será realizada através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra, ou em caso de pagamento via Boleto ou PIX, o reembolso será feito via transferência.